מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 22 באוגוסט 2026

Sher Plastix – שר פלסטיקס (להלן: "העסק", "אנו" או "שלנו") מפעילה את החנות המקוונת באתר sherplastix.co.il, לרבות התכנים, המוצרים, חשבונות הלקוחות, שירותי המכירה, בקשות להצעות מחיר ושירותי ההדפסה בתלת־ממד המוצעים באמצעותה (להלן יחד: "השירותים"). החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים או מעבדים, מהיכן הוא מתקבל, לאילו מטרות אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות לכם. המדיניות נועדה גם למסור את הפרטים הנדרשים בעת איסוף מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולדינים רלוונטיים נוספים, כפי שיעודכנו מעת לעת.

יש לקרוא מדיניות זו בעיון. כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה נפרדת לפעולה מסוימת, כגון קבלת דיוור שיווקי או שימוש בטכנולוגיות מעקב מסוימות, נבקש אותה בנפרד; עצם קריאת מדיניות זו אינה מחליפה הסכמה כזו.

1. בעל השליטה במידע ודרכי התקשרות

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת השירותים הוא Sher Plastix – שר פלסטיקס.

לשאלות, בקשות עיון או תיקון, בקשות הנוגעות לפרטיות או הסרה מדיוור ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: Orders@sherplastix.co.il. כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לציין בנושא ההודעה "בקשת פרטיות" ולתאר את הבקשה באופן ברור.

2. האם קיימת חובה למסור מידע

ככלל, לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, חלק מהמידע דרוש כדי שנוכל לספק שירות שביקשתם:

• ללא פרטי קשר, חיוב, משלוח ותשלום הנדרשים להזמנה, לא נוכל להשלים את הרכישה, לספק את המוצרים או להפיק מסמכים הנדרשים לפי דין.

• ללא פרטי קשר וקובץ מודל או מפרט טכני רלוונטי, לא נוכל לבדוק בקשה להצעת מחיר או לבצע עבודת הדפסה בתלת־ממד.

• פתיחת חשבון לקוח היא לבחירתכם, אך ללא פרטי החשבון לא תוכלו להשתמש בתכונות הזמינות רק ללקוחות מחוברים.

• מסירת פרטים לצורך שיווק אינה חובה ואינה תנאי לביצוע רכישה.

אם תבחרו שלא למסור מידע שאינו הכרחי, תוכלו בדרך כלל להמשיך להשתמש בחלקים האחרים של האתר, בכפוף למגבלות הטכניות של השירות.

3. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

"מידע אישי" הוא מידע המזהה אדם או שניתן לקשרו לאדם במאמץ סביר. בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הסוגים הבאים:

• פרטי קשר וזיהוי: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב ופרטי איש קשר. כאשר הדבר נדרש לחשבונית עסקית, ייתכן שתמסרו גם שם עסק ומספר עוסק או ח.פ.

• פרטי הזמנה ועסקה: מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה או נרכשו, העדפות מוצר, סכומים, הנחות, שיטת משלוח או איסוף, החזרות, ביטולים, החלפות והיסטוריית הזמנות.

• פרטי תשלום: שיטת התשלום, אישור התשלום, סכום העסקה, סטטוס העסקה ופרטים מוגבלים שמתקבלים מספק הסליקה. ככלל, פרטי כרטיס מלאים נמסרים ישירות לספק התשלום ואינם נשמרים אצלנו במלואם.

• פרטי חשבון לקוח: כתובת דוא"ל, מזהי אימות, כתובות שמורות, העדפות, זיכוי בחנות והיסטוריית פעילות בחשבון. שיטות ההתחברות עשויות להיות מופעלות בידי Shopify או ספק זהות חיצוני.

• תוכן פניות ותקשורת: מידע הנמסר בשיחות, בדוא"ל, בטפסים, בבקשות שירות, בביקורות או בפניות לתמיכה.

• מידע הקשור לשירותי הדפסה בתלת־ממד: קבצי STL,‏ 3MF,‏ GLB או קבצים אחרים שתעלו או תשלחו; שם הקובץ; תמונות ותצוגות מקדימות; מידות; חומר, צבע והגדרות הדפסה; תיאור הפרויקט וכל פרט נוסף שתמסרו לצורך בדיקת היתכנות, הצעת מחיר, ייצור או תמיכה. קובץ טכני אינו בהכרח מידע אישי, אך נטפל בו כמידע אישי כאשר ניתן לקשר אותו אליכם.

• מידע טכני ומידע על המכשיר: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר או דפדפן, חיבור לרשת, אזור זמן ושפה.

• מידע על שימוש באתר: עמודים ומוצרים שנצפו, חיפושים, לחיצות, מועדי שימוש, פריטים שנוספו לעגלה, תחילת תשלום, רכישה ואופן הניווט באתר.

• העדפות שיווק ופרטיות: הסכמה או סירוב לדיוור, העדפות עוגיות ובחירות הנוגעות לשיתוף מידע, ככל שהכלים המתאימים זמינים באזורכם.

• מידע מוסק: תחומי עניין או העדפות שעשויים להיגזר מהזמנותיכם ומהשימוש באתר, לצורך התאמת השירות, ניתוח ביצועים או פרסום, בכפוף לדין ולהגדרות הפרטיות שלכם.

אנו מבקשים שלא לשלוח באמצעות טפסים, דוא"ל או קבצי מודל מידע רגיש שאינו נדרש לביצוע השירות.

4. מקורות המידע

אנו עשויים לקבל מידע אישי:

• ישירות מכם, בעת רכישה, פתיחת חשבון, פנייה אלינו, הרשמה לדיוור, העלאת קובץ או שימוש בשירותים.

• באופן אוטומטי מהמכשיר ומהדפדפן, באמצעות עוגיות, פיקסלים, יומני מערכת וטכנולוגיות דומות.

• מספקים המעבדים מידע עבורנו, כגון Shopify, ספקי סליקה, חברות משלוחים, ספקי חשבוניות, שירותי ענן, כלי אבטחה ומניעת הונאה.

• משותפים ומפלטפורמות פרסום וניתוח, בהתאם להגדרותיכם ולהרשאות שניתנו להם.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• הפעלת האתר ומתן השירותים שביקשתם.

• עיבוד תשלומים, ביצוע הזמנות, אריזה, משלוח, איסוף עצמי, החזרות, החלפות, ביטולים וזיכויים.

• הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים ושמירתם בהתאם לדין.

• פתיחה, אימות, אבטחה וניהול של חשבונות לקוחות וזיכוי בחנות.

• בדיקת קבצי מודלים, הכנת הצעות מחיר, תכנון וביצוע עבודות הדפסה, בקרת איכות ומתן תמיכה לאחר המסירה.

• מענה לפניות, מתן שירות לקוחות, שליחת עדכונים תפעוליים וניהול הקשר העסקי עמכם.

• התאמה ושיפור של האתר, המוצרים, המלאי, חוויית המשתמש והמלצות המוצרים.

• מדידה וניתוח של תנועת גולשים, ביצועי האתר, קמפיינים והמרות.

• שיווק ופרסום, לרבות דיוור ופרסום מותאם, רק בכפוף להסכמה ולהוראות הדין החלות.

• אבטחת השירותים, אימות משתמשים, מניעת הונאה, איתור פעילות בלתי חוקית או מזיקה וטיפול באירועי אבטחה.

• עמידה בחובות חוקיות, דרישות של רשויות מוסמכות, ניהול מחלוקות, הגנה על זכויותינו ואכיפת תנאי האתר.

לא נשתמש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם הדבר מותר לפי דין או לאחר שנמסר לכם מידע מתאים והתקבלה הסכמה תקפה, כאשר היא נדרשת.

6. קבצי מודלים ובקשות להדפסה בתלת־ממד

קבצים ומפרטים שתמסרו ישמשו לצורך בחינת הבקשה, יצירת תצוגה מקדימה, תקשורת עמכם, הכנת הצעת מחיר, ביצוע העבודה, בקרת איכות, מסירה, תמיכה ותיעוד הקשור להזמנה.

אנו עשויים להיעזר בספקי אחסון, דוא"ל, העברת קבצים או עיבוד טכני ככל שנדרש להפעלת השירות. לא נשתמש בתוכן המודל לצורך פרסום, הצגה פומבית או שיווק ללא רשות נפרדת מכם. אין להעלות קובץ הכולל מידע אישי של אדם אחר, מידע סודי או חומר שאין לכם הרשאה למסור לנו.

7. עוגיות, כלי ניתוח וטכנולוגיות פרסום

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול חיוני של החנות, העגלה, התשלום, האבטחה וחשבונות הלקוחות.

• שמירת העדפות ושיפור חוויית השימוש.

• מדידת ביצועים, איתור תקלות וניתוח תנועת גולשים.

• מדידת קמפיינים, יצירת קהלים והצגת פרסום רלוונטי.

הכלים באתר עשויים לכלול את Shopify,‏ Google Analytics,‏ Google Ads,‏ Meta Pixel ו-Meta Conversions API, בהתאם להגדרות החנות ולשירותים הפעילים. כלים אלה עשויים לקבל מידע טכני, מזהים, פרטי קשר מסוימים, אירועי גלישה ורכישה, כגון צפייה במוצר, הוספה לעגלה, התחלת תשלום ורכישה. לדוגמה, כאשר מופעל שיתוף נתונים מתקדם עם Meta, עשויים להימסר ל-Meta שם, מיקום, דוא"ל, טלפון ופעילות באתר לצורך התאמת אירועים, מדידת פרסום ושיפור הקמפיינים.

באזורים שבהם נדרשת הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות, כלים אלה יופעלו בהתאם לבחירתכם בממשק ניהול העוגיות. ניתן לשנות העדפות באמצעות הקישור להגדרות העוגיות באתר, ככל שהוא מוצג באזורכם, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי הפרטיות של הספקים. חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע פעולה תקינה של חלק מהשירותים.

מידע נוסף זמין ב-מדיניות העוגיות של Shopify, ב-מדיניות הפרטיות של Google וב-מדיניות הפרטיות של Meta.

8. דיוור, שיווק ופרסום מותאם

בכפוף להסכמתכם ולהוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, אנו עשויים לשלוח מידע שיווקי, מבצעים ועדכוני מוצרים בדוא"ל או במסרונים. הרשמה לדיוור אינה תנאי לרכישה.

ניתן לבטל הסכמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או בפנייה ל-Orders@sherplastix.co.il. לאחר הסרה מדיוור שיווקי אנו עדיין עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה, חשבוניות, עדכוני משלוח, הודעות אבטחה ומענה לפניות שירות.

אנו עשויים להשתמש במידע על פעילות באתר לצורך מדידה ופרסום מותאם באמצעות Shopify, Google, Meta ושותפי פרסום נוספים, בכפוף לדין ולהגדרות הפרטיות הזמינות לכם.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים למסור מידע אישי, במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית, לגורמים הבאים:

• Shopify, המארחת ומפעילה רכיבים מרכזיים של החנות, התשלום, החשבונות והאנליטיקה.

• ספקי סליקה ותשלום, לצורך אישור, ביצוע, מניעת הונאה, ביטול והחזר של עסקאות.

• חברות שילוח, לוגיסטיקה ונקודות מסירה, לצורך אספקת הזמנות וטיפול בהחזרות.

• ספקי חשבוניות, הנהלת חשבונות וייעוץ מקצועי, לצורך הפקת מסמכים, ניהול ספרים ועמידה בחובות דין.

• ספקי ענן, אחסון, דוא"ל, שירות לקוחות, אבטחת מידע ותמיכה טכנית, לצורך תפעול העסק והשירותים.

• Google, Meta ושותפי שיווק וניתוח, לצורך מדידה, שיוך המרות, ניתוח ופרסום בהתאם להגדרות הפעילות והפרטיות.

• רשויות מוסמכות, בתי משפט וגורמי אכיפה, כאשר המסירה נדרשת או מותרת לפי דין או לצורך הגנה על זכויות.

• צד לעסקה עסקית, כגון מכירת פעילות, מיזוג, שינוי מבנה, העברת נכסים, חדלות פירעון או בדיקת נאותות, בכפוף לחובות סודיות ולהוראות הדין.

• גורם אחר שביקשתם או אישרתם למסור לו מידע, או כאשר המסירה נדרשת כדי לבצע פעולה שביקשתם.

ספקים הפועלים עבורנו מורשים להשתמש במידע לצורך מתן השירותים הרלוונטיים ובהתאם להסכמים עמם ולדין. גורמים מסוימים, ובהם פלטפורמות תשלום, פרסום או התחברות, עשויים לפעול גם כבעלי שליטה עצמאיים במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

איננו מוכרים מידע אישי כמוצר עצמאי תמורת תשלום. עם זאת, שימוש בפרסום מותאם ושיתוף מזהים עם פלטפורמות פרסום עשוי להיחשב "שיתוף" או "מכירה" לפי דינים מסוימים מחוץ לישראל.

10. הקשר עם Shopify ו-Shopify Network Intelligence

החנות מתארחת ב-Shopify, האוספת ומעבדת מידע על הגישה והשימוש שלכם בשירותים כדי להפעיל, לאבטח ולשפר אותם. מידע שתמסרו באמצעות החנות יועבר ל-Shopify ולספקים נוספים, שחלקם עשויים להימצא מחוץ לישראל.

אנו משתמשים גם בתכונות המורחבות של Shopify, המכונות Shopify Network Intelligence. במסגרתן Shopify עשויה לעבד מידע על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו יחד עם מידע על אינטראקציות עם Shopify ועם בתי עסק אחרים, לצורך אבטחה, התאמה אישית, תובנות ושירותי פרסום משופרים. ביחס לעיבוד זה, Shopify אחראית לטיפול בבקשות הנוגעות לזכויותיכם בקשר לשימושים שהיא מבצעת במידע.

מידע נוסף על עיבוד מידע בידי Shopify ועל זכויותיכם זמין ב-מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify וב-פורטל הפרטיות של Shopify.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו, לרבות Shopify, ספקי ענן, תשלום, ניתוח ופרסום, עשויים לעבד או לאחסן מידע במדינות מחוץ לישראל, ובכלל זה בארצות הברית ובמדינות נוספות שבהן הם או ספקי המשנה שלהם פועלים.

כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, ונשתמש לפי העניין בהסכמים, התחייבויות וסידורי הגנה מתאימים. על מידע המעובד במדינה אחרת עשויים לחול גם דיני אותה מדינה.

12. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים, טכניים ומנהליים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע ולסיכונים, כדי להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי, העתקה או מחיקה בלתי מורשים. אמצעים אלה עשויים לכלול בקרות גישה, שימוש בספקים מאובטחים, ניהול הרשאות, גיבוי והגנה על תקשורת ומערכות.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת. מומלץ שלא לשלוח לנו מידע רגיש או סודי שאינו נחוץ באמצעות ערוץ שאינו מאובטח, ולשמור על אמצעי הגישה לחשבון הלקוח שלכם.

13. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות אספקת השירותים, ניהול החשבון, טיפול בהזמנות ובפניות, אבטחה, פתרון מחלוקות, אכיפת הסכמים ועמידה בחובות חשבונאיות, מיסויות או משפטיות.

משך השמירה עשוי להשתנות לפי סוג המידע והמטרה. לדוגמה, מסמכי עסקה עשויים להישמר לתקופות הנדרשות לפי דין; פרטי חשבון יישמרו כל עוד החשבון פעיל או כל עוד קיים צורך מוצדק בשמירתם; וקבצי מודל, הצעות מחיר ותכתובות יישמרו ככל שנדרש לטיפול בבקשה, לביצוע ההזמנה, לתמיכה ולהגנה על זכויות משפטיות. אנו עשויים למחוק או להפוך מידע לאנונימי כאשר אינו נחוץ עוד, בכפוף לדין וליכולות המערכות שבהן הוא מוחזק.

מחיקת חשבון או בקשת מחיקה אינה מחייבת מחיקה של מידע שאנו נדרשים לשמור לפי דין או לצורך הגנה על זכויות. ספקים עצמאיים עשויים לשמור מידע בהתאם למדיניות ולחובות החלות עליהם.

14. זכויותיכם ובחירותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולדין החל, ובכפוף לחריגים הקבועים בו, עשויות לעמוד לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע האישי עליכם המוחזק אצלנו, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.

• זכות תיקון: לאחר עיון, לבקש לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיף 14 לחוק.

• מחיקה או הפסקת שימוש: לבקש מחיקה, הגבלה או הפסקת שימוש במידע במקרים שבהם קיימת זכות כזו לפי דין. זכות זו אינה מוחלטת ואינה חלה על מידע שאנו חייבים או רשאים לשמור.

• ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה, מכאן ולהבא, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

• הסרה מדיוור: להפסיק קבלת מסרים שיווקיים בכל עת, כמפורט בסעיף 8.

• שינוי העדפות פרטיות: לעדכן בחירות הקשורות לעוגיות או לשיתוף מידע באמצעות הכלים הזמינים באתר או אצל הספקים הרלוונטיים.

תושבי מדינות אחרות עשויים להיות זכאים לזכויות נוספות לפי הדין החל במקום מגוריהם.

למימוש זכויות ניתן לפנות ל-Orders@sherplastix.co.il. אנו עשויים לבקש מידע סביר לאימות הזהות ולהגנה על פרטיותכם לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי. נטפל בבקשה בתוך המועדים הקבועים בדין, ונוכל לדחותה או להגביל אותה כאשר הדין מאפשר זאת. לבקשות הנוגעות לעיבוד עצמאי של Shopify ניתן להשתמש גם ב-פורטל הפרטיות של Shopify.

15. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים, רכיבים או אפשרויות התחברות של צדדים שלישיים. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים. איננו שולטים ואיננו אחראים לנוהלי הפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אתר או שירות שאינו מופעל על ידינו. הכללת קישור אינה מעידה בהכרח על המלצה או אישור מצידנו.

מידע שתפרסמו באזור ציבורי או חצי־ציבורי, כגון ביקורת מוצר או רשת חברתית, עשוי להיות גלוי למשתמשים נוספים ולהיאסף או לשמש אחרים.

16. קטינים

השירותים אינם מיועדים במיוחד לקטינים. מי שטרם מלאו לו 18 שנים מתבקש להשתמש באתר ולבצע רכישה רק בפיקוח ובהסכמת הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים בניגוד לדין. אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לנו מידע אישי שלא כדין, ניתן לפנות אלינו כדי שנבדוק את הבקשה ונפעל בהתאם לדין.

17. תלונות

אם יש לכם שאלה או תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים מידע אישי, אנא פנו תחילה ל-Orders@sherplastix.co.il, כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולהשיב.

מבלי לגרוע מכל זכות העומדת לכם לפי דין, ניתן למצוא מידע נוסף ולפנות גם ל-הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

18. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים בשירותים, בספקים, בטכנולוגיה, בנוהלי העבודה או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך "עודכן לאחרונה" יעודכן בהתאם. כאשר הדין מחייב זאת, נמסור הודעה נוספת או נבקש הסכמה חדשה לפני שינוי מהותי באופן השימוש במידע.

19. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו, לנוהלי הפרטיות שלנו או למימוש זכויות, ניתן לפנות אל Sher Plastix – שר פלסטיקס בדוא"ל: Orders@sherplastix.co.il.